Handelsbetingelser
JA – det er lidt øv – men på den anden side skal der jo også være klarhed over dine køb.
De salgs- og leveringsbetingelser, du finder her på siden, gælder for alle produkter og servicer fra Familie med vilje købt via hjemmesiden. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Familie med vilje.
https://go.familiemedvilje.dk/terms
Oplysninger om virksomheden
Familie med Vilje er ejet af Jeannette Brendholdt (Brendholdt Consulting)
Adresse: Peter Bangs Vej 139, 2000 Frederiksberg
Tlf.: +45 31 69 00 25
E-mail: info@familie-med-vilje.dk
CVR: 31247225
Priser
Du kan betale med VISA, Mastercard og Dankort.
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.
Bestilling
Betaling
Ved køb i forretningen er betaling med mobilpay og du betaler, inden du får din vare.
Bestiller du forløb kan der afdrages i rater efter aftale.
Betaling og rateordning
Der er ikke tale om abonnementer. I stedet tilbyder vi muligheden for at dele betalingen op i rater på udvalgte produkter og kurser. Hvis ratebetaling er mulig, vil det fremgå tydeligt på produktsiden.
Ved køb på rater bliver beløbet automatisk trukket på dit betalingskort med de aftalte intervaller. Kvittering for hvert træk sendes på e-mail.
Ønsker du at ændre det kort, der anvendes til ratebetaling, kan du gøre det via linket i din kvittering eller ved at kontakte os.
Leveringsbetingelser
Hvis du har købt en notesbog, bog, et gavekort eller andet fysisk produkt fra Familie med Vilje, sørges der for at du får din vare tilsendt med posten. Har du købt et onlinesession eller kursus, modtager du en bekræftelse efter dit køb. Har du købt undervisningsmateriale, kan du downloade det, så snart din betaling er gået igennem.
Levering
Digitalt materiale leveres som oftest i løbet af få minutter, men i særlige tilfælde kan der gå op til 3 hverdage.
Fysiske produkter og arrangementer fremsendes eller afholdes som angivet ved købet.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning, når du handler varer på internettet. Det gælder naturligvis også hos Familie med Vilje i forhold til bogkøb og andet familietilbehør. Gør du brug af fortrydelsesretten, er det vigtigt, at du oplyser navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer, så vi har mulighed for at identificere dig og tilbagebetale det beløb, du har købt for, minus porto og ekspeditionsgebyr. Det er dit ansvar at returnere varen – for egen regning. Er din vare leveret ud fra dit ønske, og har du downloadet varen med det samme, er der ingen returret. Det betyder, at hvis du har købt undervisningsmateriale og fået adgang til det, kan du ikke efterfølgende returnere det.
I forhold til køb af online sessioner, forløb og gavekort refunderes restbeløb ikke, hvis du ikke bruger alle dine klip eller køber for det fulde gavekortbeløb.
I forhold til kursustilmelding er din tilmelding bindende. Det vil sige, at når du har købt og betalt dit kursus, er der ikke mulighed for at afmelde kurset og få pengene refunderet. Der er heller ikke mulighed for at blive flyttet over på et andet hold.
Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på info@familie-med-vilje.dk.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende din klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
Rettigheder
Alle rettigheder til kurser, workshops, events og digitale produkter tilhører Jeannette Brendholdt.
Ved køb opnås kun en personlig brugslicens som beskrevet under det pågældende produkt. Det er ikke tilladt at dele, kopiere eller videregive materialet uden skriftlig tilladelse.
